お問い合わせ
RYUKA BLOCK POT、RYUKA PRINT STANDARD PLANに関するお問い合わせは、下記フォームからお送りください。
商品についてのご質問、ご注文内容、印刷データのダウンロード、ライセンスに関するお問い合わせを受け付けています。
ご注文後のお問い合わせ
ご注文済みの商品についてお問い合わせいただく場合は、次の情報をご記入ください。お調べが早くなります。
- 注文番号（注文確認メールに記載。例：#1001）
- ご注文時のメールアドレス
- 商品名（例：RYUKA PRINT OCTAGON｜みずわ）
- ご使用のプリンター機種
- お問い合わせの内容
印刷の仕上がりについてのご相談は、可能であれば写真を添付していただけると、原因の切り分けが早くなります。
お問い合わせの前に
よくいただくご質問は「よくある質問」にまとめています。次のような内容は、そちらで解決できる場合があります。
- マイページにログインできない
- 対応しているプリンターを知りたい
- 印刷にかかる時間の目安を知りたい
- スライサーに「浮動領域が検出されました」と表示される
他社製フィラメントをお使いで、印刷の仕上がりが荒れる場合は、印刷前に「動的流量キャリブレーション」を実行してみてください。詳しくは「よくある質問」に記載しています。
返信について
通常、3営業日以内を目安に返信いたします。土曜日・日曜日・祝日や、お問い合わせの内容によっては、返信までにお時間をいただく場合があります。
返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
サポート範囲について
RYUKA PRINT STANDARD PLANでは、購入した印刷データの取得、ファイル内容、選択した機種との不一致など、当店が提供するデータに関するお問い合わせへ対応します。
3Dプリンター本体の初期設定・操作方法・故障・修理、スライサーソフトの一般的な操作、フィラメントや印刷環境に起因する問題については、各機器・材料メーカーのサポートをご利用ください。
メールでのお問い合わせ：info@ryukablockpot.com