返金ポリシー

最終更新日：2026年8月25日

琉球花鉢（以下「当店」）の商品に関するキャンセル、返品および返金について、以下のとおり定めます。

デジタル商品について

RYUKA PRINTで販売する3Dプリント用データは、商品の性質上、データの提供またはダウンロード開始後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換および返金は、原則としてお受けできません。

ご購入前に、商品名、形状、柄、サイズ、対応機種、ノズル径、材料、印刷条件および商品が完成品ではなくデジタルデータであることをご確認ください。

サイズ、柄または形状の選択間違いによる交換または返金は、原則としてお受けできません。

ただし、データ提供前であることを当店が確認できた場合は、注文状況に応じてキャンセルまたは変更に対応できることがあります。判明した時点で速やかにお問い合わせください。

なお、プリンター機種の選択間違いについては、買い直しの必要はありません。 マイページからご使用の機種を選び直していただくと、その機種専用のデータを追加の費用なく取得できます。

次の場合は、正常なデータの再提供その他の合理的な方法で対応します。

再提供や修正によって問題を解消できない場合は、対象商品の代金を返金します。

ご購入いただいたデータは、マイページから何度でもダウンロードいただけます。利用期限はありません。ただし、利用規約に基づき権利が終了または停止した場合を除きます。ファイルを削除された場合や、パソコンを買い替えられた場合でも、あらためて取得できます。

マイページにログインできない場合は、注文番号とご注文時のメールアドレスを添えてお問い合わせください。

次の場合は、原則として返金または交換の対象外です。

当店が完成品または物品を販売する場合、商品ページに個別の返品条件が記載されているときは、その条件が優先されます。

誤配送、配送中の破損または商品に不具合がある場合は、商品到着後7日以内を目安に、注文番号と状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。当店の負担で交換、再送または返金により対応します。

使用済み、植え込み済み、お客様の責任で汚損・破損した商品およびお客様都合による返品は、商品ページに別途記載がある場合を除き、お受けできません。

返金が承認された場合は、原則としてご注文時に使用された決済方法へ返金します。決済会社や金融機関の処理状況により、返金が明細へ反映されるまで日数を要する場合があります。

当店が対象商品の全額返金処理を実行した時点で、当該商品のライセンスおよび以後のダウンロード権は終了します。 マイページからの再ダウンロードはできなくなります。終了するのは返金の対象となった商品の権利に限られ、同じ注文に含まれる他の商品の権利には影響しません。

この場合、お客様は既に取得した当該商品のデータの使用、印刷、および印刷した完成品の販売を行うことができません。 ただし、既にお客様の端末へ保存されたデータを当店が技術的に回収することはできません。 返金後の使用の禁止は、本ポリシーおよび利用規約に基づく契約上の取り決めです。

一部返金：自動的に権利を終了させることはせず、内容に応じて個別に判断します。
チャージバックの申立て・不正利用の調査中：調査が終了するまで、権利の全部または一部を一時停止することがあります。
返金を伴わない注文のキャンセル：購入した権利は維持され、引き続きダウンロードいただけます。ただし、利用規約に定める他の停止または失効の事由がある場合を除きます。

法令上必要な場合、重複決済、データの破損・取得不能など当店の責任による事情については、本節にかかわらず個別に対応します。